Corso di Formazione Assistente di Direzione

Destinatari

Assistenti di Direzione, Executive Assistant, Personal Assistant
Receptionist e Office Assistant, Segretarie Amministrative che operano in Pmi e Studi Professionali cui è previsto l’affido di nuove responsabilità organizzative a supporto della Direzione
Funzioni di Staff che abbiano la necessità di sviluppare le proprie abilità progettuali e organizzative a supporto della propria Azienda o del proprio Dipartimento.
Aspiranti Assistenti di Direzione che vogliono approcciarsi al ruolo in modo strutturato e professionale.

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Obiettivi e Vantaggi

In un’azienda, la figura dell’Assistente di Direzione, ricopre un ruolo sempre più strategico e costituisce il biglietto da visita attraverso il quale, in pochi secondi viene diffusa l’immagine e la professionalità dell’Organizzazione verso l’esterno, e nel tempo viene mantenuta.

Il corso, attraverso il miglioramento delle capacità di comunicazione, di organizzazione e di interazione con la direzione e gli utenti esterni, si pone l’obiettivo di apportare i seguenti benefici:

Aumento della Consapevolezza della propria responsabilità per diventare il punto di riferimento informativo, organizzativo e relazionale all’interno dell’azienda;
Pianificazione e supporto organizzativo utile per liberare Tempo Strategico per la Direzione per facilitare maggiore focus sulle attività prioritarie del business;
Maggiore motivazione interiore per lavorare con entusiasmo e dedizione;
Orientamento alla soddisfazione del cliente;
Aumento del livello di produttività dei singoli, della capacità e della volontà di interazione con i colleghi;
Rapido e sensibile miglioramento dell’efficacia.

Approccio

L’approccio, estremamente pratico, si basa sul trasferimento di competenze specifiche e strumenti concreti, immediatamente applicabili, così da garantire ritorni tempestivi ed altrettanto concreti in termini di efficacia operativa, tanto delle persone coinvolte, quanto del Management, oltre a ritorni di business e d’immagine per l’Azienda o lo Studio, che potrà vantare risorse operative estremamente produttive grazie all’ottimizzazioni dei servizi ed al clima sviluppato.

Questo percorso formativo ed il suo contributo all’attività d’impresa costituiscono quindi un investimento in grado di generare un ritorno economico reale e consolidato nel tempo.

Contenuti Formativi

1. PROFESSIONE ASSISTENTE DI DIREZIONE
Chi è, Cosa Fa, Cosa può Fare
Evoluzione del Ruolo e Potenzialità
Specializzazioni e Competenze
Deontologia Professionale

2. COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Comunicazione Assertiva e Collaborazione Efficace
Comunicazione al Telefono e Gestione di Chiamate e Reclami
Canali di Comunicazione e Gestione del Conflitto
Sviluppo del Proprio Stile di Comunicazione

3. DATI, INFORMAZIONI E ARCHIVIO
Il Concetto di Dati e Informazioni
Gestire Dati e Informazioni, Principi di Riservatezza
Archivio Cartaceo e Digitale

4. TIME MANAGEMENT
Gestire il Tempo e le Priorità e Gestire il Tempo degli Altri
Pianificazione degli Impegni e Gestione dell’Agenda
Stress Management

5. ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’
Il Concetto di Organizzazione delle Attività
Principali Strumenti e Metodo di Organizzazione delle Attività
Metodi Progettuali applicati alla gestione delle Attività
Sviluppo dell’Efficacia Organizzativa dell’Assistente
Gestione delle Risorse e della Delega

6. BUSINESS WRITING
La Scrittura come Strumento di Comunicazione e Condivisione
Scrivere per Comunicare in Azienda e per l’Azienda
Strumenti e Metodi di Scrittura Efficace delle Email e Condivisione delle Informazioni
Gestione Performante della Posta Elettronica

7. GALATEO E NETIQUETTE
Concetti di Galateo e Savoir Faire
Principali Elementi del Galateo dell’Assistente di Direzione
Il Concetto di Netiquette

8. LEADERSHIP
Concetti di Leader e di Leadership
L’Assistente come Leader, Manager e Alter Ego del proprio Assistito

9. L’ASSISTENTE COME BUSINESS PARTNER
Concetto di Business Partnership e Mentalità di Servizio
Gestione efficace dei Rapporti con i Clienti Interni ed Esterni

10. SVILUPPO PERSONALE
Definizione (o Ridefinizione) di Obiettivi e Percorsi Individuali
Approccio e Metodi Utili per la Creazione del proprio Piano di Sviluppo Personale e Professionale

*Extra 1 ASSISTENTE DI DIREZION IN SMART WORKING
Strumenti Organizzativi ed Operativi per il Presidio Remoto della Segreteria di Direzione
Approccio e Metodologie Operative e di Coinvolgimento per i Team in Lavoro Agile
*Disponibile in esclusiva all’interno del Percorso Formativo con Assolombarda Servizi

Informazioni e iscrizione

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