Corso di Formazione Assistente di Direzione
Destinatari
- Assistenti di Direzione, Executive Assistant, Personal Assistant
- Receptionist e Office Assistant, Segretarie Amministrative che operano in Pmi e Studi Professionali cui è previsto l’affido di nuove responsabilità organizzative a supporto della Direzione
- Funzioni di Staff che abbiano la necessità di sviluppare le proprie abilità progettuali e organizzative a supporto della propria Azienda o del proprio Dipartimento.
- Aspiranti Assistenti di Direzione che vogliono approcciarsi al ruolo in modo strutturato e professionale.
Approccio
Questo percorso formativo ed il suo contributo all’attività d’impresa costituiscono un investimento in grado di generare un ritorno economico reale e consolidato nel tempo.
L’approccio, estremamente pratico, si basa sul trasferimento di competenze specifiche e strumenti concreti, immediatamente applicabili, così da garantire ritorni tempestivi ed altrettanto concreti in termini di efficacia operativa, tanto delle persone coinvolte, quanto del Management, oltre a ritorni di business e d’immagine per l’Azienda o lo Studio, che potrà vantare risorse operative estremamente produttive grazie all’ottimizzazioni dei servizi ed al clima sviluppato.
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Obiettivi e Vantaggi
In un’azienda, la figura dell’Assistente di Direzione, ricopre un ruolo sempre più strategico e costituisce il biglietto da visita attraverso il quale, in pochi secondi viene diffusa l’immagine e la professionalità dell’Organizzazione verso l’esterno, e nel tempo viene mantenuta.
Il corso, attraverso il miglioramento delle capacità di comunicazione, di organizzazione e di interazione con la direzione e gli utenti esterni, si pone l’obiettivo di apportare i seguenti benefici:
- Aumento della Consapevolezza della propria responsabilità per diventare il punto di riferimento informativo, organizzativo e relazionale all’interno dell’azienda;
- Pianificazione e supporto organizzativo utile per liberare Tempo Strategico per la Direzione per facilitare maggiore focus sulle attività prioritarie del business;
- Maggiore motivazione interiore per lavorare con entusiasmo e dedizione;
- Orientamento alla soddisfazione del cliente;
- Aumento del livello di produttività dei singoli, della capacità e della volontà di interazione con i colleghi;
- Rapido e sensibile miglioramento dell’efficacia.
Cosa Dicono i Partecipanti
Contenuti Formativi
1. PROFESSIONE ASSISTENTE DI DIREZIONE
Chi è, Cosa Fa, Cosa può Fare
Evoluzione del Ruolo e Potenzialità
Specializzazioni e Competenze
Deontologia Professionale
2. COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Comunicazione Assertiva e Collaborazione Efficace
Comunicazione al Telefono e Gestione di Chiamate e Reclami
Canali di Comunicazione e Gestione del Conflitto
Sviluppo del Proprio Stile di Comunicazione
3. DATI, INFORMAZIONI E ARCHIVIO
Il Concetto di Dati e Informazioni
Gestire Dati e Informazioni, Principi di Riservatezza
Archivio Cartaceo e Digitale
4. TIME MANAGEMENT
Gestire il Tempo e le Priorità e Gestire il Tempo degli Altri
Pianificazione degli Impegni e Gestione dell’Agenda
Stress Management
5. ORGANIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’
Il Concetto di Organizzazione delle Attività
Principali Strumenti e Metodo di Organizzazione delle Attività
Metodi Progettuali applicati alla gestione delle Attività
Sviluppo dell’Efficacia Organizzativa dell’Assistente
Gestione delle Risorse e della Delega
6. BUSINESS WRITING
La Scrittura come Strumento di Comunicazione e Condivisione
Scrivere per Comunicare in Azienda e per l’Azienda
Strumenti e Metodi di Scrittura Efficace delle Email e Condivisione delle Informazioni
Gestione Performante della Posta Elettronica
7. GALATEO E NETIQUETTE
Concetti di Galateo e Savoir Faire
Principali Elementi del Galateo dell’Assistente di Direzione
Il Concetto di Netiquette
8. LEADERSHIP
Concetti di Leader e di Leadership
L’Assistente come Leader, Manager e Alter Ego del proprio Assistito
9. L’ASSISTENTE COME BUSINESS PARTNER
Concetto di Business Partnership e Mentalità di Servizio
Gestione efficace dei Rapporti con i Clienti Interni ed Esterni
10. SVILUPPO PERSONALE
Definizione (o Ridefinizione) di Obiettivi e Percorsi Individuali
Approccio e Metodi Utili per la Creazione del proprio Piano di Sviluppo Personale e Professionale
*Extra 1 ASSISTENTE DI DIREZION IN SMART WORKING
Strumenti Organizzativi ed Operativi per il Presidio Remoto della Segreteria di Direzione
Approccio e Metodologie Operative e di Coinvolgimento per i Team in Lavoro Agile
*Disponibile in esclusiva all’interno del Percorso Formativo con Assolombarda Servizi
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