Il Ruolo di Filtro, così come il Saper dire No, sono abilità che si possono apprendere e che non riguardano solo la Comunicazione Telefonica, ma fanno parte di una più ampia sfera di competenze e responsabilità che vanno dalla Comunicazione Assertiva all’Organizzazione della Segreteria e rappresentano ancora oggi degli elementi fondamentali per l’Assistente di Direzione, […]
C come Comunicazione Assertiva 
Sei un Assistente di Direzione e devi dare una brutta notizia? Anticipala con una Telefonata. 9 Frasi Utili
Buongiorno e Bentornata su AssistenteDallaAallaZeta. Il Telefono è uno strumento di uso comune per ciascuno di noi e per molti, Executive Assistant e non, rappresenta la porta sempre aperta al proprio ufficio ed al proprio lavoro, anche se per l’Assistente di Direzione continua a ricoprire un ruolo strategico Proprio in questo ruolo infatti una telefonata […]
Il Magico Potere del Sorriso
Nel suo bellissimo Come trattare gli altri e farseli amici, Dale Carnegie racconta di come un uomo abbia cambiato il suo approccio passando dal comportarsi in modo brusco con le persone che ha intorno allo scegliere di essere, di diventare cortese e sorridente, grazie ad una metamorfosi incredibile ai più. E questo racconto Carnegie lo […]
Rispondere e Ringraziare. Il Grande Valore del Feedback Positivo
Vi presento uno dei più potenti strumenti che potrai mai sognare di avere a disposizione, il Feedback Positivo.Un po’ Business Etiquette ed un po’ strumento di Comunicazione Assertiva, il Feedback Positivo è un’abitudine che ti suggerisco di introdurre quanto prima nel tuo metodo di lavoro.Ma per farlo è necessario assumere un radicale punto di vista, […]
Il giusto Equilibrio tra Filtro e Supporto nella Professione di Assistente di Direzione
Non c’è niente di così prezioso per l’organizzazione, e sofferto e criticato dai più, dell’ applicazione del filtro, da parte dell’Assistente di Direzione, alle telefonate ed alle visite. (Ebbene sì, anche alle visite, perchè qualcuno ancora oggi citofona senza appuntamento e senza preavviso ….) E non c’è abilità più confortevole nella vita quotidiana di un’ […]
C come Comunicazione Assertiva, 1° Competenza Specifica per l’Assistente di Direzione
La Comunicazione Assertiva, accompagnata da cortesia e sorriso. Lo strumento di lavoro privilegiato dell’Assistente di Direzione. La Comunicazione Assertiva è una di quelle abilità che sono Soft Skills per la maggior parte dei ruoli, ma che, per l’Assistente di Direzione, costituisce una competenza specifica da utilizzare ogni giorno ed in mille situazioni diverse.Scopriamo insieme quali. […]
