Nel suo bellissimo Come trattare gli altri e farseli amici, Dale Carnegie racconta di come un uomo abbia cambiato il suo approccio passando dal comportarsi in modo brusco con le persone che ha intorno allo scegliere di essere, di diventare cortese e sorridente, grazie ad una metamorfosi incredibile ai più. E questo racconto Carnegie lo […]
Libri che Abbiamo Letto
Rispondere e Ringraziare. Il Grande Valore del Feedback Positivo
Vi presento uno dei più potenti strumenti che potrai mai sognare di avere a disposizione, il Feedback Positivo. Un po’ Business Etiquette ed un po’ strumento di Comunicazione Assertiva, il Feedback Positivo è un’abitudine che ti suggerisco di introdurre quanto prima nel tuo metodo di lavoro. Ma per farlo è necessario assumere un radicale punto […]
La Comunicazione Multiculturale
La Comunicazione Multiculturale rappresenta oggi, e tenderà a rappresentare sempre più in futuro, un elemento caratteristico della professione dell’Assistente di Direzione ed abbraccia ormai ogni specializzazione caratteristica di questo ruolo. Un tempo riservata a grandi manager ed operatori specializzati, rappresenta oggi un’abilità trasversale richiesta per ricoprire molti ruoli, ma strategica soprattutto per quei ruoli, come […]
Collega, mi dia pure del Tu
Uno degli aspetti più importanti quando si parla di buone maniere, riguarda la scelta di dare del Lei o del Tu al nostro interlocutore. Nel dubbio è sempre opportuno iniziare dando del Lei, ma esistono delle regole e delle consuetudini a cui possiamo fare riferimento. Ma come ci si comporta quando ci si rivolge ad […]
L’Assistente come Business Partner
Come vorrei essere stata io a teorizzare il concetto geniale de l’Assistente come Business Partner … E invece no, l’idea purtroppo non è mia, anche se me la sono fatta mia dalla prima volta in cui l’ho sentita, da Lucy Brazer, Founder e Chairman di Executive Secretary Magazine, al Secretary Day 2015. La meravigliosa teoria […]
E’ uno sporco lavoro, ma qualcuno deve pur farlo
Nel corso degli anni, più di una Collega Assistente di Direzione, mi ha chiesto “Com’è che tu fai solo bei lavori?” Beh, a dire il vero, per molti anni ho fatto i lavori peggiori. Non intendo in termini di professioni sperimentate, proprio in termini di mansioni operative assegnate. O forse dovrei dire affibbiate. Per un […]
L’Assistente come Lovemark
La percezione delle Professioni di Supporto, da Segretaria di Direzione a Executive Assistant, è molto spesso distante da quelle che sono, nella realtà, le mansioni quotidiane ma anche le principali responsabilità. Quello dell’Assistente di Direzione è in fatti un Ruolo un po’ incompreso da alcuni, anche se rappresenta per molti altri un autentico Lovemark. Kevin […]
Y come Young Assistant
L’Assistente di Direzione condivide il sapere ed i valori della professione con gli Young Assistant che ambiscono a ricoprire questo ruolo di valore. Libri che abbiamo letto Italiani di domani. 8 porte sul futuro di Beppe Severgnini https://www.amazon.it/gp/product/8817063738/ref=as_li_tl?ie=UTF8&camp=3414&creative=21718&creativeASIN=8817063738&linkCode=as2&tag=assistentea02-21&linkId=8f2cfcfcb9f04889fd34e3cd96cf01d4
W come Business Writing
Esperta di Business Writing, l’Assistente da il giusto peso ad ogni termine usato e conosce il grande valore della parola scritta.
V come Valori e Missione
Animata da Valori profondi e consapevole della sua Missione, l’Assistente di Direzione contribuisce a condividere Valori e Missione dell’Impresa che rappresenta. A proposito di Valori e Missione Libri che abbiamo detto Lovemark di Kevin Roberts https://www.amazon.it/gp/product/157687270X/ref=as_li_tl?ie=UTF8&camp=3414&creative=21718&creativeASIN=157687270X&linkCode=as2&tag=assistentea02-21&linkId=2350a5ec6d28f69dcabaf59bcb68bdea
T come Time Management
Per l’Assistente il Time Management non è una competenza trasversale. E’ l’abilità principale su cui fonda e sviluppa la sua Professione. A proposito di Time Management Scopriamo perchè, tra tutti i professionisti, è proprio l’Assistente di Direzione a poter vantare le maggiori competenze nel campo del Time Management e non solo nella gestione del proprio […]
S come Segreteria
L’Assistente di Direzione presidia con efficacia la Segreteria e la qualità nella gestione delle attività quotidiane contribuisce all’efficienza dell’Impresa. A proposito della Gestione della Segreteria Scopriamo insieme le best practice utili nell’organizzazione, riorganizzazione e gestione di una perfetta Segreteria di Direzione. Libri che abbiamo letto La guida della Segretaria dell’A alla Z di Dorothée Bazin […]
