Uno degli aspetti più importanti quando si parla di buone maniere, riguarda la scelta di dare del Lei o del Tu al nostro interlocutore. Nel dubbio è sempre opportuno iniziare dando del Lei, ma esistono delle regole e delle consuetudini a cui possiamo fare riferimento. Ma come ci si comporta quando ci si rivolge ad […]
Appunti sulla Professione dell’Assistente di Direzione
L’Assistente come Business Partner
Come vorrei essere stata io a teorizzare il concetto geniale de l’Assistente come Business Partner … E invece no, l’idea purtroppo non è mia, anche se me la sono fatta mia dalla prima volta in cui l’ho sentita, da Lucy Brazer, Founder e Chairman di Executive Secretary Magazine, al Secretary Day 2015. La meravigliosa teoria […]
E’ uno sporco lavoro, ma qualcuno deve pur farlo
Nel corso degli anni, più di una Collega Assistente di Direzione, mi ha chiesto “Com’è che tu fai solo bei lavori?” Beh, a dire il vero, per molti anni ho fatto i lavori peggiori. Non intendo in termini di professioni sperimentate, proprio in termini di mansioni operative assegnate. O forse dovrei dire affibbiate. Per un […]
Sarà un Buongiorno
Uno dei principi su cui si fondano le buone maniere quotidiane è il saluto.E’ buona regola salutare ogni persona con cui si entra in contatto, sia al telefono, che per iscritto, ma più di ogni altra cosa è tassativo salutare ogni persona che si incontra. E salutare, soprattutto al mattino, con un bel sorriso e […]
L’Importanza dell’Azione
Lo so che molte delle persone che mi conoscono, non ci credono quando lo dico. Anzi, sembra quasi una di quelle frasi ad effetto di certe modelle bellissime che, intervistate, rispondo alla domanda “qual è il tuo difetto più grande?” con un pregio e di solito legato al carattere. “Sono troppo buona” “è che ho […]
L’Assistente come Lovemark
La percezione delle Professioni di Supporto, da Segretaria di Direzione a Executive Assistant, è molto spesso distante da quelle che sono, nella realtà, le mansioni quotidiane ma anche le principali responsabilità.Quello dell’Assistente di Direzione è in fatti un Ruolo un po’ incompreso da alcuni, anche se rappresenta per molti altri un autentico Lovemark. Kevin Roberts, […]
